Pop Culture !

Tout d’abord, il faut bien avoir à l’esprit que ce guide s’adresse avant tout aux internautes belges et s’est donc penché en priorité sur les sites de vente en ligne made in Belgium. Ceux-ci proposent de nombreux titres, essentiellement (et très logiquement) dans leur édition… belge. Sauf que les éditeurs du Plat Pays qui est le nôtre concoctent parfois des éditions pourries (le mot n’est pas trop fort) à tous points de vue : techniquement (piste DTS voire même Dolby Digital sucrée), éditorialement (bonus absents) et/ou graphiquement (jaquette de mauvais goût ou bourrée de fautes), l’indigence et le mépris du consommateur semblent être les mots d’ordre de certains… Et si ces « choses » sont souvent bon marché, quelques-uns osent les vendre au même prix voire plus chers que les éditions françaises bien mieux réalisées par des éditeurs globalement plus dynamiques et créatifs que leurs belges collègues. Il ne faut alors pas hésiter à se tourner vers elles.

Nous avons décortiqué les sites suivants : DVDfolies, Fnac.be, Mediadis, Proxis et les français Alapage et PIXmania (dans sa version belge). Ces six sites sont, à notre connaissance, les seuls à être concurrentiels pour l’internaute belge, principalement en raison des frais de port. Ce n’est pas par snobisme que nous avons évité les classiques Fnac.com et Amazon.fr, mais parce que justement les frais de port vers la Belgique y sont élevés (6€ + 2,3€ par article pour l’un et 5€ HTVA pour l’autre) et qu’en outre ils ne proposent que la carte de crédit comme moyen de paiement.

Ce passage en revue s’articule autour de huit thèmes : présentation du site, son apparence, l’étendue de son catalogue, les prix pratiqués, les modes de paiement proposés, les frais de port appliqués (FDP), la politique de gestion des envois et les fonctionnalités supplémentaires qui sont offertes. Deux aspects importants ne sont pas évoqués. Abordons-les rapidement. La gestion du compte et des commandes de l’utilisateur sont assurées avec plus ou moins de bonheur : rudimentaire pour Proxis, simple pour DVDfolies et Fnac.be, et complète pour Mediadis, Alapage et PIXmania. Quant aux fiches techniques des DVD, elles sont présentes sur tous les sites, plus ou moins complètes et utilisant souvent les hyperliens. Les mauvais élèves en la matière sont Proxis et Fnac.be.

Deux sites non commerciaux sont incontournables pour posséder toutes les informations nécessaires à un achat malin. Le premier est Dvdfr.com : cette gigantesque base de données née en janvier 1999 recense à peu près tous les DVD Zone 2 français ! Le second est DVDpasCher.net : créé en janvier 2000, ce comparateur de prix référence 22 magasins en ligne, dont ceux testés dans ce mini-guide (à l’exception de Proxis et Fnac.be). Deux outils indispensables dont vous ne pourrez plus vous passer !

Ceux qui sont pressés ou qui considèrent qu’un comparatif « Test-achats style » relève de l’enculage de mouche (et je ne leur donne pas tort !), se reporteront directement au résumé qui conclut l’analyse en profondeur de chaque site.

Ce guide ne prétend pas être exhaustif et encore moins objectif. Il repose sur notre propre expérience et constitue simplement la synthèse des petits trucs et tuyaux découverts au fil du temps. N’hésitez donc pas à nous faire part de vos avis et commentaires !

Un petit rappel en guise de dernier conseil : vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 15 jours (7 jours pour DVDfolies, Fnac.be et Proxis) qui suivent la réception de votre commande. Les conditions varient d’un site à l’autre mais, la plupart du temps, les DVD doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine (sauf bien sûr s’il y a une défectuosité).

Bonne lecture et bons achats !

Les sites belges :

Présentation. Fondé en avril 2002 par la société Prodifim SA située à Marchienne-au-Pont, DVDfolies (ou DVDFolies, voire DVD Folies, ils n’ont pas l’air de s’être décidés…) se concentre exclusivement dans la vente de DVD.

Apparence. C’est probablement le principal défaut du site : son design, « inspiré » de l’ancienne mouture de Mediadis (qui a comme par hasard évolué depuis), est rudimentaire et peu attrayant. Les pages sont structurées de manière claire mais peu esthétique : à gauche, une sélection des prochaines sorties ; au centre, les nouveautés du moment ou la fiche du film sélectionné ; à droite, les promotions ; au haut, entre autres, les onglets « Genres », « séries » et « prix magiques ». Rien de dramatique au final, mais cela mériterait un lifting, histoire de rendre tout ça un rien plus sexy et pratique.

Catalogue. S’il n’est pas forcément le plus étoffé des sites évoqués dans ce mini-guide, le catalogue de DVDfolies est néanmoins assez riche pour répondre positivement à la plupart des recherches et propose certains titres dans leur édition française. Le moteur de recherche est hélas des plus simplistes et il faut parfois plusieurs tentatives pour parvenir au résultat escompté.

Prix. Le principal atout de DVDfolies tient en un mot : les prix, qui sont souvent parmi les plus bas du marché. Les promotions et autres déstockages sont nombreux et permettent de réaliser de vraies bonnes affaires (de plus, une « happy hour » donnant droit à un chèque-cadeau de 5€ à valoir sur un prochain achat est régulièrement organisée et, certains jours, les frais de port sont offerts).

Modes de paiement. On peut payer par carte de crédit ou par virement. Avantage procuré aux heureux détenteurs d’une carte de crédit : la commande est directement enregistrée et votre carte est débitée 11 jours après. Les autres verront leur commande validée une fois leur virement arrivé sur le compte de DVDfolies.

Frais de port. Ils s’élèvent à 2,5€ pour une livraison prioritaire par la Poste, avec un supplément de 1,5€ pour un envoi recommandé. Sécurité oblige, le léger surcoût de cette option (offerte à partir de 75€ d’achats) vaut la peine d’être consenti lorsque la commande atteint un certain montant. Les colis les plus importants sont envoyés par le transporteur privé ABX. Si on a au moins un produit en précommande dans ses achats, on peut choisir l’option « second envoi » pour 2,5€.

Gestion des envois : Une fois enregistrée, la commande doit être préparée. C’est là que ça se gâte : DVDfolies n’indique pas la disponibilité des titres. La politique du site, à défaut d’être simple, est claire. Règle générale : la commande est envoyée une fois qu’elle est complète. Mais c’est sans compter les exceptions... En gros, si un seul des produits commandés n’est pas en stock, celui-ci est annulé, le reste de la commande est envoyé et un bon à valoir de la valeur du produit annulé est proposé. Mais pas de panique ! D’expérience, une commande payée par virement met environ une semaine à être enregistrée, préparée et envoyée, ce qui reste raisonnable. Et n’oublions pas le délai de livraison, qui est de 24h ou 48h selon l’option choisie.

Fonctionnalités. Rubrique « services » (conditions de vente, FAQ, etc.), newsletter (promos), page « concours » (concours organisé par DVDfolies ou des sites partenaires).

En résumé. Malgré son look tout en grisaille et l’absence d’indication sur la disponibilité des titres, DVDfolies est, grâce à ses tout petits prix, un incontournable pour l’internaute belge assoiffé de films sur galettes argentées !

Présentation. Dernier né des sites de ce mini-guide, le site belge de la Fnac est en activité depuis fin 2005 - début 2006. Et il était grand temps qu’il devienne autre chose qu’une (bien pâle) vitrine ! Comme les magasins « de briques et de mortier » de la chaîne, Fnac.be vend livres, CD, DVD, jeux vidéo, matériel audio, vidéo, informatique et téléphonique.

Apparence. Même si des efforts ont été faits, le site reste désespérément moche… La présentation (sommaire) des articles rend la navigation particulièrement peu aisée. On est à des années-lumière du grand frère français ! Pour ce qui est de la structuration des pages, c’est on ne peut plus classique : catégories à gauche, Top Fnac et autres sélections à droite.

Catalogue. En ce qui concerne les DVD, l’offre semble des plus légères. Beaucoup d’articles sont indiqués « indisponibles » et, comme évoqué ci-dessus, l’interface pour le moins piteuse ne rend pas les recherches faciles…

Prix. Ils semblent un peu élevés, mais globalement acceptables, avec cependant des aberrations de temps à autre. La vigilance s’impose donc.

Modes de paiement. Par carte de crédit et e-banking (Dexia, ING, KBC, CBC).

Frais de port. Ils s’élèvent à 2,5€.

Gestion des envois. La Fnac annonce un délai d’expédition hyper rapide de 24h (mais qui n’est qu’indicatif), plus 3 jours pour la livraison.

Fonctionnalités. FAQ, envoi de la page à un ami, commentaires, liste de produits préférés.

En résumé. On l’avoue, le site belge de la Fnac est le seul de ce mini-guide à ne pas avoir été testé par nos soins. Mais pourquoi s’y risquerait-on alors qu’il existe tant d’autres sites mieux conçus, moins chers et plus complets ? Vous l’aurez compris : à éviter !

Présentation. Basé à Forest, DVD Zone 2 a été créé en novembre 98 par Jean-Noël Chamart. Devenu Mediadis en novembre 2005, le site ne se contente plus de vendre des DVD, mais aussi des CD et des jeux vidéo.

Apparence. Ici, rien de classieux ou tape à l’œil, mais une présentation graphiquement sobre et claire tout en noir, blanc et bleu. Les pages de la partie « Vidéo » du site regorgent de tellement d’informations que c’en est presque trop. Dans la colonne de gauche, de nombreuses rubriques : « Blu-Ray », « HD-DVD », « UMD », « Catalogue » (avec une fonction « Recherche avancée » très bien foutue), « Nouveautés », « Sorties prévues », « Catégories » et « Prix ». Dans celle de droite : une foultitude de promotions, des « Coups de cœur » et une sélection de « Collections spéciales ».

Catalogue. Le catalogue de Mediadis, plutôt fourni et tout aussi riche que celui de DVDfolies, satisfera à la majorité des requêtes. A l’instar de ce dernier, il propose également des éditions françaises. Le moteur de recherche est simple mais efficace et propose, comme évoqué plus haut, une fonction avancée.

Prix. Mediadis, au coude à coude avec DVDfolies, affiche des prix plancher ! Les bonnes affaires sont légion, notamment grâce aux innombrables promotions.

Modes de paiement. Par carte de crédit, virement ou PC banking (CBC/KBC, Dexia, ING et Bancontact). Le refrain est connu : par carte de crédit, la commande est validée immédiatement et le paiement proprement dit n'est demandé qu'au moment de l'expédition du colis ; par virement et PC banking, on est immédiatement débité du montant total de la commande qui n’est validée qu’après réception du paiement par Mediadis.

Frais de port. Mediadis propose 3 modes de livraison : économique par envoi postal prioritaire ou Kilopost (2€), express par Chronopost (8,99€), et par Kiala (2€, gratuit à partir de 50€ d’achats). Existe en outre une option « multi-envois » : la commande est envoyée dans plusieurs colis dès que les articles sont disponibles. Cette possibilité a cependant un coût non-négligeable (1,45€ par article). A noter : la livraison par la Poste est gratuite jusqu’au 15 décembre et celle par Kiala (mono ou multi-envois) jusqu’à la fin de l’année. Ca fait toujours plaisir !

Gestion des envois. Contrairement à DVDfolies, Mediadis renseigne les utilisateurs sur la disponibilité des produits. Plusieurs statuts existent : « expédition sous 48h », « expédition sous 2-3 jours », « expédition sous 4-7 jours », « expédition sous 8-15 jours », « expédition sous 15-30 jours » et « expédition indéterminée ». Une classification bien utile pour savoir quelle option d’envoi choisir entre « mono-envoi » et « multi-envois ». Par ailleurs, on reçoit un bon d’achat si un titre s’avère épuisé et qu’on a déjà payé par virement ou PC banking. Au temps nécessaire à la préparation de la commande, il faut ajouter le délai de livraison : 1 à 2 jours par envoi postal prioritaire, 4 à 5 jours par Kilopost, 1 jour par Chronopost et 1 à 2 jours par Kiala (en pratique, plutôt 2 que 1). Concrètement, une commande d’articles disponibles immédiatement payée par virement et expédiée par Kiala met 5 jours pour arriver au point de dépôt choisi.

Fonctionnalités. Rubrique « aide » (conditions de vente, FAQ, etc.), giftlist (liste cadeaux), wishlist (sélection), newsletters (vidéo, musique, jeux vidéo), concours, notes et commentaires des utilisateurs, fils RSS (meilleures ventes, petits prix, nouveautés du jour, nouveautés de la semaine, nouveautés du mois), envoi de la page à un ami, liens vers DVDactu.be et DVDPost.be.

En résumé. Tout comme DVDfolies, Mediadis est définitivement un must pour le dévédéphile belge. Prix défiant toute concurrence, interface agréable, livraison Kiala sécurisée à bas prix : que du tout bon !

Présentation. Localisé à Zaventem, Proxis a été fondé en octobre 1997 par Kurt Staelens et Michel Claes (qui ont depuis quitté le navire) avec le but avoué de concurrencer les sites français appliquant le prix unique du livre. Si les ambitions ont manifestement été revues à la baisse, cela n’a pas empêché Proxis de devenir propriétaire de la chaîne de librairies Club fin 2001. Le site propose des livres, CD, DVD, jeux vidéo, logiciels et consommables.

Apparence. Très sobre. Trop sobre… Seule touche de fantaisie (si on peut dire) : chaque catégorie a sa couleur (pour les DVD, c’est le vert). Dans la partie DVD justement, l’organisation des pages est on ne peut plus simple : à gauche, le colonne des catégories et de l’aide ; à droite, celle de la sélection, du top 5 et des services. Petit souci : cette dernière disparaît lorsqu’on consulte la fiche d’un film. Gros souci : contrairement à presque tous ses petits camarades, Proxis ne fournit quasiment aucune information sur les éditions vendues.

Catalogue. Comment dire ? Bof… Pas grand-chose à se mettre sous la dent… Le moteur de recherche semble efficace mais il faut dire qu’il n’a pas un boulot trop compliqué.

Prix. Plutôt cher en général, Proxis réserve parfois (rarement ?) de bonnes surprises.

Modes de paiement. On peut payer par carte de crédit, online banking (ING, CBC, Dexia), virement ou comptant à la réception du colis quand on choisit une livraison par Kiala. Cette dernière option est particulièrement pratique pour voir sa commande immédiatement enregistrée, contrairement au paiement par virement. Comme d’habitude, par carte de crédit, on n’est débité qu’à l’expédition du colis.

Frais de port. La livraison peut être effectuée par la Poste ou Kiala. Quel que soit le mode choisi, les FDP s’élèvent à 2€ pour des achats inférieurs à 25€ et sont offerts à partir de cette somme. A noter : la livraison est gratuite en décembre. Ca fait toujours plaisir ! (bis)

Gestion des envois. Sauf erreur, Proxis ne semble avoir que deux statuts pour l’indication de la disponibilités des titres : « Envoi de la commande généralement dans dix jours » et « En stock - Envoyé aujourd'hui, chez vous en quelques jours ». Cela paraît frustre mais la politique de Proxis en la matière est souple et simple : si un titre n’est toujours pas disponible après 6 semaines, il est annulé et remboursé le cas échéant. Les commandes sont généralement envoyées de manière groupée mais, pour faire attendre le moins possible, les produits sont expédiés par Proxis dès qu’ils sont reçus.

Fonctionnalités. Liste de cadeaux, newsletter, achat de chèque-cadeau, aide, notes et opinions des acheteurs.

En résumé. Vous l’aurez compris, il n’y a pas vraiment de quoi s’attarder sur Proxis. Même s’il est fiable, rapide et propose d’intéressants services (paiement à la réception via Kiala), le site est peu pratique et n’offre pas des prix suffisamment compétitifs. Une règle générale qui connaît d’heureuses exceptions, cela vaut donc néanmoins la peine d’y faire un tour de temps en temps.

Les sites français :

Présentation. Né de la fusion de deux sociétés, Alapage existe depuis 1996 et est l'un des plus importants sites français de vente de produits culturels (livres, DVD, CD, jeux vidéo, informatique, logiciels, image, son, téléphonie). Situé en banlieue parisienne, Alapage est devenu une filiale de France Télécom en 1999.

Apparence. Si, graphiquement, la présentation générale plutôt colorée du site est lisible, la page d’accueil de la rubrique DVD/Vidéo fourmille tellement d’informations qu’elle en devient presque confuse. En haut : des liens, notamment vers les rubriques « Imports », « Occasion » et « Le grand bazââr » (le coin des bonnes affaires). A gauche, différentes sélections : « Tous nos rayons » (classement par genres et un rayon « petits prix » qui regroupe toutes les promotions), « Actualité » (nouveautés, prochaines sorties,…), « A découvrir » et quelques autres. Au centre, des nouveautés. A droite, le « Top des DVD ». Tout cela est décidément bordélique et surchargé !

Catalogue. Sûrement le plus complet de ce mini-guide : site français oblige, de nombreux titres et éditions indisponibles en Belgique sont proposés. Un vrai régal ! Le moteur de recherche est efficace et la recherche avancée propose énormément de critères.

Prix. Pour ce qui est des DVD dont l’édition est identique à celle disponible en Belgique, pas de doute : Alapage ne rivalise pas face à DVDfolies et Mediadis, ces derniers affichant la plupart du temps des prix inférieurs. Pour tous les autres titres, Alapage n’a pas de quoi rougir et offre parfois même des affaires en or ! A souligner : Alapage offre un bon d’achat de 5€ pour la première commande. Sympa !

Modes de paiement. Par carte de crédit ou virement international. A noter : il faut compter une semaine pour qu’Alapage enregistre le virement et donc valide la commande…

Frais de port. Alapage propose 3 modes de livraison : Kiala (2,3€), standard (8€ + 2,21€ par article à partir du 2ème article) et express (15,55€ + 2,39€ par article à partir du 2ème article). Autant dire que seul Kiala n’est pas hors de prix pour l’internaute belge...

Gestion des envois. Les articles en stock sont renseignés « Expédié dans les 24 heures ». Les autres status sont les suivants : « Généralement disponible en 2 à 9 jours », « Généralement disponible en 7 jours » et « Généralement disponible en 2 à 3 semaines ». Si un article est en rupture de stock chez un fournisseur, sa commande est annulée et remboursée le cas échéant. Comme d’habitude, il faut tenir compte de l’éventuel délai d’enregistrement du paiement ainsi que celui de livraison (2 à 3 jours par Kiala, 4 jours en mode standard et 1 à 2 jours en express).

Fonctionnalités. Page d’aide, alertes (pour être averti dès qu'un nouveau titre de son artiste préféré est disponible), présélection, liste cadeaux, thèmes préférés, newsletter, avis des internautes, envoi de la page à un ami, vente en occasion.

En résumé. Si le titre que vous cherchez n’existe pas en Belgique, Alapage est le site à consulter en priorité ! Son catalogue est luxuriant et ses prix souriants ! Petit bémol : les adeptes du virement devront s’armer de patience…

Présentation. Créé fin 2000 par les frères Steve et Jean-Emile Rosenblum, PIXmania fait partie du groupe Fotovista, fondé en 1970 par le père et l’oncle de ceux-ci. D’abord spécialisé dans la vente d’appareils photo et caméscopes numériques, le site a progressivement élargi son offre à l’électroménager, au matériel audio, vidéo, informatique et téléphonique et, depuis 2005, aux jeux vidéo et aux DVD. Pixmania.be est la version belge de Pixmania.com.

Apparence. Les couleurs de Pixmania ? Magenta et vert, autant dire que ça flashe ! Et même si elle est assez chargée, la page d’accueil de la rubrique DVD est d’une lisibilité exemplaire. En haut de la page, le moteur de recherche, simpliste (seulement trois critères : titre, acteur, réalisateur) mais efficace. A gauche : un classement par genres, des tops acteurs et réalisateurs. A u centre, une sélection de titres « incontournables ». A droite, les « promos PIX ».

Catalogue. Moins étendu que celui d’Alapage, le catalogue de Pixmania n’en reste pas moins riche, même s’il comporte des lacunes. A son crédit : la majorité des titres sont en stock.

Prix. En général très concurrentiels, les prix de certains titres sont parfois anormalement élevés. On ne peut pas tout avoir hein.

Modes de paiement. Par carte de crédit, PC banking (ING), virement et contre remboursement (10€ de frais).

Frais de port. Ici aussi, trois types de livraison : Kiala (4,4/4,5€ selon le nombre d’articles), standard par DPD (6,9€) et express par Chronopost (9,9€). A noter : pour s’épargner les frais de port, on peut aller retirer sa commande au point-retrait bruxellois de Pixmania.

Gestion des envois. Comme dit plus haut, la plupart des DVD vendus sont en stock. Ceux qui ne le sont pas sont disponibles sous 8 à 10 jours, 2 à 4 semaines ou 4 à 6 semaines. Si, parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, Pixmania envoie les produits disponibles et offre les FDP pour le reste de la commande. Le titre annulé est remboursé le cas échéant. En pratique, si on paie par virement et que les titres sont en stock, il faut 5-6 jours pour que la commande soit expédiée. Sans oublier le délai de livraison, qui est de 2-3 jours en modes standard et express, et 3-4 jours par Kiala. Restriction un peu pénible : il est impossible de choisir Kiala si un titre n’est pas en stock ou s’il est en précommande. Il existe heureusement un système d’alerte par email qui prévient lors du retour en stock d’un titre.

Fonctionnalités. FAQ, newsletter, alertes, envoi de la page à un ami, « PIX’listes ».

En résumé. Un site particulièrement bien foutu, un catalogue respectable et des prix souvent attractifs : Pixmania vaut lui aussi le détour !